Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones para Clientes Finales

1. Identificación del Vendedor

• Razón Social: Tecnología Elmo S.A.C.
• RUC: 20612718173
• Dirección: Av. Fernando Terán 180, Urb. San Juan, Chorrillos, Lima, Perú
• Correo Electrónico: info@tecnologiaelmo.com
• Teléfono/WhatsApp: +51 905 453 743

2. Proceso de Compra

• Los productos ofrecidos están detallados en la sección «Tienda» del sitio web.
• El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compras.
• Al finalizar la selección, el cliente procede al pago mediante los métodos disponibles.

3. Precios y Formas de Pago

• Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV.
• Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos contra entrega (según disponibilidad).
• El pago debe completarse para confirmar el pedido.

4. Envío y Entrega

• Los envíos se realizan a nivel nacional mediante empresas de mensajería confiables.
• El costo de envío se calcula en función del destino y se informa al finalizar la compra, coste no incluido.
• El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

5. Cambios y Devoluciones

• El cliente puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• Para ser elegible, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.

6. Garantía

Todos nuestros scooters eléctricos cuentan con la siguiente garantía:

• Garantía chasis: 6 meses a partir de la fecha de compra.
• Garantía del motor y la batería: 3 meses a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No cubre daños causados por uso indebido, caídas, humedad, intervención de terceros no autorizados, golpes o manipulación inapropiada.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y notificar el defecto dentro del período de cobertura.

Para lo referente a repuestos, componentes y accesorios la garantía será de 30 días.

7. Protección de Datos Personales

• La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para procesar pedidos y mejorar el servicio.
• Se garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
• Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima.

Términos y Condiciones para Distribuidores

1. Registro y Aprobación

• Los interesados en ser distribuidores deben completar el formulario de solicitud disponible en el sitio web.
• Tecnología Elmo evaluará la solicitud y notificará la aprobación o rechazo en un plazo de 5 días hábiles.

2. Precios y Descuentos

• Los distribuidores aprobados accederán a precios especiales y descuentos por volumen.
• Las listas de precios y condiciones específicas se comunicarán directamente a cada distribuidor.

3. Pedidos y Pagos

• Los pedidos se realizan a través de un canal exclusivo para distribuidores.
• El pago debe efectuarse según las condiciones acordadas previamente (por ejemplo, pago anticipado o crédito).

4. Envío y Entrega

• Tecnología Elmo coordinará el envío de los productos al distribuidor según los términos establecidos.
• Los costos y plazos de entrega se definirán en cada acuerdo específico.

5. Obligaciones del Distribuidor

• Representar y comercializar los productos de Tecnología Elmo de manera ética y profesional.
• No realizar prácticas que puedan dañar la reputación de la marca.
• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por Tecnología Elmo.

6. Confidencialidad

• Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la relación comercial, incluyendo precios, estrategias y datos de clientes y proveedores nacionales e internacionales.

7. Duración y Terminación

• El acuerdo de distribución tendrá una duración inicial de 12 meses, renovable automáticamente salvo notificación en contrario.
• Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con un preaviso de 30 días.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.